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- 東莞石碣協(xié)易五金自動化設備經(jīng)營部
電 話:0769-88874952
傳 真:0769-86326317
手 機:13829100665
Q Q:326094402
E-mail:dgzidong888@163.com
地 址:東莞市石碣鎮(zhèn)劉屋沙洲村
西四巷17號
東莞石碣協(xié)易五金自動化設備經(jīng)營部
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售前咨詢服務:
包括沖床現(xiàn)場使用情況、附件匹配、環(huán)境位置、工程咨詢、 技術(shù)支援、配管指導、資料提供、改善計劃建議。
售后維護服務 :
包括機器保養(yǎng)、機器叫修、送耗用品、保養(yǎng)人員訓練、位置勘察 、移機支援、改善建議
●定期保養(yǎng){約60日例行巡回檢視}{保養(yǎng)內(nèi)容登錄隨機保養(yǎng)計錄卡}
●緊急維修
●年度點檢
服務規(guī)范:
一、服務宗旨:周到的客戶服務,精湛的維修技術(shù),合理的服務價格。
二、服務人員
(1)配置:根據(jù)客戶實際要求配備專職技術(shù)員1-4名。
(2)裝備:每組外修專職技術(shù)員配備必要的通信工具,可隨時提供服務。
(3)職責:建立機臺運行檔案卡、組織零配件供應、及時解答客戶所有疑問、提供現(xiàn)場保養(yǎng)與維修服務。
三、技術(shù)培訓及免人工費保養(yǎng)
(1)機臺運行后免人工費保養(yǎng)例行巡檢每月不少于一次,使機臺保證更佳的運行狀態(tài)。
(2)每年免費培訓客戶之機器操作人員不少于二次,(可按客戶需求而定)
(3)為客戶之機臺建立運行檔案,隨時了解機臺之運行狀態(tài)。
(4)提交客戶二聯(lián)式服務報告,報告內(nèi)容如下:
A、客戶之設備狀況及保養(yǎng)計劃;
B、客戶對敝司之服務要求;
C、該服務人員處理意見;
四、問題處理
24小時客服在線服務,客服在接到客戶電話后,會立即安排派遣專業(yè)沖床維修工程師上門服務,本地區(qū)2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,周邊地區(qū)24小時內(nèi)到達,邊遠地區(qū)48小時到達。